BETFÁCIL

Reclamar dessa empresa

Itapetininga - SP

15/01/2026 às 23:44

ID: 237845785

Venho por meio desta registrar minha indignação com a plataforma Betfacil.



A casa encontra-se fora do ar, impossibilitando totalmente o acesso à minha conta. Tenho dinheiro depositado na plataforma e, devido à instabilidade/indisponibilidade do site, não consigo sacar meu saldo, tampouco obter qualquer informação clara sobre o que está acontecendo.



Não existe aviso oficial, não há transparência, não há previsão de normalização, e o suporte simplesmente não resolve. Essa situação gera insegurança total, pois trata-se de dinheiro do cliente retido, sem acesso e sem explicações.



Ressalto que essa conduta é extremamente grave e inaceitável. Manter a plataforma fora do ar com saldo de usuários preso configura desrespeito ao consumidor e possível retenção indevida de valores.



Caso o problema não seja resolvido de forma imediata, com a normalização do sistema e liberação do meu saldo para saque, informo que irei tomar todas as providências judiciais cabíveis, incluindo reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ingresso com ação judicial para reaver meus valores, além de eventuais indenizações.



Aguardo uma solução urgente, pois não é aceitável ficar sem acesso ao próprio dinheiro por falha da plataforma.