Não cumprimento de promessa de bônus e ameaça de bloqueio de plataforma
Respondida
Santa Rita - PB
30/10/2025 às 09:00
ID: 230606451
Propaganda enganosa mandou eu voltar na vaidbt e na obabet para mim volta
aqu no reclame aqui i eu voltei e disse que ia me dar 30 giros grátis no Fortune mouse disse que até às 6 horas de ontem eu ia receber aí eu não recebi aí disse que eu ia receber com 24 horas então isso é uma palhaçada agora eu quero o dobro viu quero 30 mais não quero o dobro ou então vou bloquear essa plataforma de [Editado pelo Reclame Aqui] betfacil vaidbt e obabetba ,
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:26
Olá, Andreza. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por sua manifestação.
Após análise detalhada em seu cadastro, não identificamos o envio de comunicação oficial, registro sistêmico ou vinculação de campanha que concedesse 30 rodadas gratuitas no jogo mencionado no período informado. Também não consta nenhuma promessa ativa ou pendente de crédito em seu perfil.
Esclarecemos que eventuais ofertas promocionais são disponibilizadas exclusivamente por meio dos canais oficiais da plataforma e sempre ficam registradas no sistema quando vinculadas ao usuário. Na ausência desse registro, não há elegibilidade ativa ou bônus pendente.
Reforçamos que promoções não são concedidas de forma automática ou mediante solicitação posterior, sendo condicionadas às regras específicas e aos critérios previamente definidos em cada campanha.
Nosso compromisso é com a transparência e a conformidade das informações prestadas.
Atenciosamente,
Josué, time BETFÁCIL.