Aposta considerada perdida após partida ter duração menor que o previsto
Em réplica
Salvador - BA
23/07/2026 às 18:29
ID: 254691899
No dia 19 de julho, às 23h34, realizei a aposta de número 298204688 no site da Betfast no jogo amistoso entre Playford e Adelaide United, que seria realizado no dia 20 de julho, às 6h, horário de Brasília. A aposta foi vencedor equipe 2 (Adelaide United) + Total de gols de gol do time de fora (Adelaide United): +2,5 gols, com valor apostado de R$ 80 numa odd 1.55.
No entanto, a partida que era prevista, no momento da aposta, para ter 90 minutos, teve apenas 75 minutos, como atestado no perfil oficial do Adelaide United no Instagram (print anexo, link direto *****), momento em que o Adelaide vencia por 2x0.
A Betfast considerou minha aposta como perdida. Entendo que, como a partida teve, ao menos, 15 minutos a menos que o originalmente estipulado, a aposta deveria ser anulada e o valor de R$ 80 devolvido à minha conta. Era perfeitamente possível que, caso a partida tivesse os 90 minutos, houvesse mais um gol para o Adelaide e minha aposta fosse vencedora. No entanto, não tive esse chance por completo. A casa, por sua vez, não sabia que a partida teria 75 minutos e isso não foi informado antes que ela iniciasse. A redução no tempo total, obviamente, influenciaria nas minhas escolhas antes da partida acontecer.
O parágrafo II do Art. 27 da Lei 14.790/2023 diz que é um direito básico assegurado aos apostadores "a informação e a orientação adequadas e claras sobre as condições e os requisitos para acerto de prognóstico lotérico e aferição do prêmio, vedada a utilização de escrita dúbia, abreviada ou genérica no curso de efetivação da aposta;". Ora, não havia em nenhum lugar do site da Betfast a informação que a partida teria 75 minutos, portanto a medida de considerar a posta como perdida fere o citado parágrafo. Inclusive, o print da partida mostra o site contando como 2 tempos de 45 minutos, o que, efetivamente, não ocorreu. Outros sites de apostas, como o Sportybet, anularam a aposta, por exemplo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 02:45
Olá, Ivan.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer as regras aplicadas à sua aposta, na partida entre Playford x Adelaide United.
Verificamos em nosso sistema que a sua aposta foi realizada no dia 19 de julho, às 23h34, para a partida programada para o dia seguinte, 20 de julho, às 06h00. Por ter sido efetuada previamente ao apito inicial, a entrada enquadra-se estritamente na modalidade de Aposta Pré-jogo, sujeita às regras vigentes dessa categoria.
Entendemos a sua insatisfação quanto ao encerramento da partida aos 75 minutos. Contudo, informamos que, de acordo com o regulamento de Aposta Pré-jogo da plataforma, caso ocorram alterações na duração dos tempos de jogo, as posições não são canceladas e as apostas permanecem válidas para liquidação. O cancelamento ou anulação do evento só ocorre quando o tempo legal de jogo for inferior a 45 minutos ou superior a 120 minutos. Como a partida teve uma duração total de 75 minutos, ela atingiu o tempo mínimo regulamentar exigido e foi considerada válida.
Quanto ao mercado selecionado no seu bilhete, ele previa a marcação de mais de 2,5 gols pela equipe visitante (Adelaide United). Como a partida foi encerrada com o placar de 2x0 para o visitante, o requisito necessário para a vitória da aposta não foi atingido durante o tempo em que o jogo esteve em andamento.
Trabalhamos em total transparência e em conformidade com as diretrizes do setor incluindo a Lei n *****/2023, mantendo as regras da plataforma públicas e acessíveis antes da efetivação de qualquer palpite. Portanto, por ter cumprido os requisitos de tempo mínimo previstos em nossos termos, a liquidação do bilhete como "Perdida" foi mantida corretamente, não sendo cabível o reembolso ou a anulação do valor.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Betfast
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:05
A aposta Pré-Jogo foi realizada sob um cenário que não ocorreu. Quando se aposta em mais ou menos gols, se planeja o cenário de 90 minutos e não um cenário de 75 minutos. São 15 minutos a menos, no mínimo, desconsiderados aí os prováveis acréscimos. Seria o mesmo que prever três sets num jogo de tênis e um dos jogadores abandonar a partida no segundo set. Ou no caso de uma partida ser interrompida por um evento climático grave. Ou seja, a interrupção no desenvolvimento de um evento não está sob controle nem da casa e nem do apostador. É um evento que foge a esse alcance. A casa previa 90 minutos. O apostador, baseado nessa previsão, fez a aposta. A previsão, infelizmente, não se cumpriu por motivos que fogem ao alcance de ambos. É uma IMPREVISIBILIDADE.
Se para realizar uma aposta, o apostador precisar condicionar seu planejamento às possibilidades do evento vai ser interrompido ou não, ao invés de concentrar no cumprimento usual do mesmo, é melhor fecharmos as portas de todas as casas de aposta.
Réplica da empresa
25/07/2026 às 23:30
Olá, Ivan.
Compreendemos o seu ponto de vista e a sua insatisfação em relação ao encerramento antecipado da partida aos 75 minutos por parte da arbitragem/organização do evento.
Contudo, gostaríamos de esclarecer que as regras gerais de apostas esportivas existem justamente para prever e regulamentar situações imprevistas como essa. As normas aplicadas ao seu bilhete constam em nosso regulamento público antes da realização de qualquer aposta e preveem expressamente o critério de tempo mínimo de jogo validado (mínimo de 45 minutos) para que o evento seja considerado válido para liquidação.
Como a partida completou 75 minutos de disputa oficial, ela cumpriu o requisito regulamentar para validação de mercado e não para anulação do evento. Dessa forma, a apuração do bilhete segue o placar final registrado até o momento da interrupção (2x0), mantendo a integridade e a isonomia das regras para todos os usuários da plataforma.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a clareza dos termos e o cumprimento das regulamentações. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Betfast
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 23:52
Por favor, coloquem aqui o item do regulamento que prevê o tempo mínimo de 45 minutos.