Falta de reconhecimento e suporte para cliente antigo após legalização
Respondida
Boa Vista - PB
24/07/2026 às 01:40
ID: 254714941
Sou cliente muito antigo e ja apostei muito nessa casa de apostas, o problema é que após a legalização não obtive nenhum tipo de suporte, bonificação, reconhecimento pelo tempo que utilizo, por ser um cliente fiel, vi várias pessoas ganhando giros quando legalizou, mas e eu? e eu que ja sou cliente antigo e movimentei mais que a maioria?? Injusto, sentimento de desvalorização
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 02:57
Olá, Ruan.
Agradecemos muito pelo seu contato e por fazer parte da nossa plataforma há tanto tempo. Valorizamos imensamente a sua fidelidade e lamentamos sinceramente pelo sentimento de desvalorização, jamais é a nossa intenção fazer com que um cliente antigo se sinta assim.
Para esclarecer como funcionam as nossas ações, a distribuição de bonificações não segue um padrão fixo para todas as contas. Nossos benefícios são sazonais e dependem de análises internas pontuais que consideram critérios como as ofertas vigentes, o perfil de jogo de cada cliente, as modalidades mais acessadas e a movimentação recente na conta.
Por esse motivo, a liberação de bônus é uma opção da plataforma e não faz parte de uma obrigação contratual. Além disso, estruturamos essas campanhas sempre em total alinhamento com as diretrizes de Jogo Responsável, garantindo que a experiência em nossa casa permaneça focada no entretenimento e no uso consciente, e não na busca por vantagens financeiras recorrentes.
Isso não significa que a sua conta não possa receber novas vantagens! Como o nosso sistema passa por atualizações constantes, o seu perfil poderá ser selecionado para próximas campanhas a qualquer momento. Recomendamos que fique de olho nas notificações do site e na sua aba de bônus.
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver alguma dúvida, nosso time de atendimento está disponível 24 horas com atendimento totalmente humanizado.
Atenciosamente,
Equipe Betfast