Plataforma de Jogo Acusada de Propaganda Enganosa e Retenção de Ganhos

Olá, Michel.

Meu nome é Isabela e sou a analista responsável pelo acompanhamento da sua manifestação. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após uma verificação detalhada em seu histórico, constatamos que a campanha de 50 giros grátis foi creditada e disponibilizada em seu perfil no dia 06/05/2026.

Como demonstrado na aba Freespins do seu menu, todas as nossas ofertas possuem prazos de validade específicos. Para esta campanha, o prazo de utilização era de 7 dias, com encerramento no dia 13/05/2026. Como os giros não foram utilizados dentro desse período, o bônus permaneceu com o status "Pendente" até expirar automaticamente pelo sistema.

Aproveito também para esclarecer que todas as promoções enviadas por nossos canais de comunicação oficiais são legítimas e destinadas apenas aos usuários que estão ativos na plataforma; portanto, não se trata de propaganda enganosa. O benefício foi gerado e entregue de maneira regular, dependendo apenas da utilização dentro do prazo estipulado.

Para identificar se uma informação nossa é realmente legítima, basta verificar se ela foi enviada através dos nossos canais oficiais de comunicação com o selo de verificação.

Para ajudar no acompanhamento de suas próximas vantagens, lembramos que você pode conferir o andamento e a validade de cada campanha diretamente na aba de Freespins em seu perfil.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Isabela
Betfast.bet.br