Reativaçao de giros expirados
Não resolvido
Maracanaú - CE
30/07/2026 às 13:02
ID: 255223409
Gostaria de solicitar a revisão e a reativação dos giros grátis que foram retirados da minha conta . Notei que as rodadas expiraram após analisar , porém, em nenhum momento fui informado sobre o recebimento desse bônus.Não recebi nenhuma notificação por e-mail, SMS, mensagem interna na plataforma ou aviso em formato de pop-up na tela principal que indicasse a existência dessas rodadas e o seu respectivo prazo de validade.A falta de aviso prévio e de clareza sobre o bônus gerou uma quebra de transparência, pois foi impossível usufruir do benefício sem saber que ele estava ativo e com o cronômetro correndo em segundo plano. Como sou um cliente ativo da plataforma e ajo de boa-fé, peço a gentileza de reativarem esses giros por um curto período (24 ou 48 horas) para que eu possa utilizá-los adequadamente.Fico no aguardo de uma solução justa.Atenciosamente,*****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 02:19
Olá, Samuel!
Analisamos a sua solicitação em relação aos giros grátis disponibilizados em sua conta e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.
Verificamos em nossos registros do sistema que todas as comunicações e notificações de concessão de bônus foram devidamente enviadas para os seus canais de contato cadastrados (e-mail, SMS e inbox na plataforma) no mesmo momento em que os giros foram creditados.
Em todos os comunicados e também nas regras informadas na plataforma, consta de forma clara o prazo de validade das ofertas.
Como as ofertas de giros grátis são vinculadas a campanhas temporárias e possuem regulamento e prazos de expiração definidos, infelizmente não é possível reativar ou creditar novamente as rodadas que já expiraram.
Recomendamos que verifique com frequência sua caixa de entrada, a pasta de Spam/Lixo Eletrônico e as notificações do celular/SMS para garantir que não perca os próximos comunicados e ofertas exclusivas.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Betfast
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 12:12
Nao foi resolvido nada de nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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