Restrição de limites de apostas sem justificativa clara na conta do usuário.
Não respondida
Amparo - SP
28/08/2026 às 17:02
ID: 257656847
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação diante das medidas adotadas por esta empresa em relação à minha conta de apostas. Fui surpreendido pela aplicação de limitações significativas nos valores máximos permitidos para minhas apostas, restringindo de maneira substancial e, na prática, inviabilizando a utilização da plataforma para essa finalidade.
Até o momento, não foi apresentada uma justificativa clara e plausível para a adoção dessas restrições. Entendo que uma medida dessa natureza, quando aplicada de forma unilateral e sem a devida transparência, pode contrariar os princípios da boa-fé, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo, conforme estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
A redução desproporcional dos limites de aposta compromete significativamente a utilização regular da minha conta e me coloca em situação de evidente desvantagem. Dessa forma, considero necessária a revisão imediata da medida adotada, especialmente diante da ausência de esclarecimentos suficientes acerca dos motivos que levaram à imposição das referidas limitações.
Diante disso, solicito a revisão da situação e a retirada das restrições aplicadas à minha conta, com o consequente restabelecimento integral das funcionalidades anteriormente disponibilizadas. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória em prazo razoável, ressalvo meu direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus interesses, inclusive perante os órgãos de proteção ao consumidor e demais entidades competentes.
Espero que a empresa analise o caso com a devida atenção e apresente uma solução célere, transparente e definitiva, evitando, assim, a necessidade de adoção de outras providências.