Betfiery

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Jaú - SP

23/06/2026 às 20:23

ID: 252189263

Fiz o saque de R$ 2.050,00 no dia 21/06/2026, o Mercado Pago recusou por segurança e o dinheiro retornou para a conta deles, mas o suporte se recusa a olhar o extrato de devolução.
Eu já entendi que o Pix de R$ 2.050,00 foi enviado por vocês através da intermediadora PayGrid. O problema é que o Mercado Pago RECUSOU o recebimento por motivos de segurança (conforme o print que já enviei).
Pelas normas estritas do Banco Central do Brasil, quando um Pix é recusado na entrada pelo banco de destino, o dinheiro retorna automaticamente e imediatamente para a mesma conta bancária de origem da PayGrid que disparou o pagamento.
Eu exijo que o caso seja escalado para o Setor Financeiro de vocês. Não me mandem o comprovante de envio lá de cima, eu quero o extrato bancário da conta da PayGrid do dia 21/06/2026 provando que esse valor de R$ 2.050,00 com a autenticação ***** não retornou para vocês. O dinheiro voltou para a conta de vocês e está preso no saldo de conciliação da PayGrid.