Não pagam! Dificuldade em validar documentos

Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não tem sido satisfatória.

Nosso site possui uma licença para operar, e como tal existem procedimentos de devida diligencia que não podem de forma alguma ser pulados, é o caso do KYC Know Your Costumer (do Inglês Conheça o Seu Cliente).
Nesse procedimento é visada a verificação da conta do cliente, onde todas as informações redigidas no registro em nosso site deverão coincidir com fatos reais do cliente.
É verificada a identidade do cliente por meio de um documento de identificação (RG, CNH ou passaporte), para que dessa forma possamos confirmar que estamos a lidar com uma pessoa real.
É verificada a residência do cliente por meio de uma fatura ou boleto de despesa pública mensal que não deverá ser mais antiga que 3 meses, de forma a comprovar que o cliente não se encontra residindo em países/regiões banidas de nosso site e que as informações registradas são reais.
E é feita uma verificação de proveniência de depósito, onde o cliente deverá apresentar o seu extrato bancário e lá deverá constar a transferência efetuada para nosso site.

Todo este processo de verificação demora no máximo 24h quando o cliente envia os documentos solicitados.

No caso do Matteus, nos documentos providenciados por este a informação não coincidia com a informação que este senhor redigiu em seu perfil de registro Betfinal. Fato esse que atrapalhou o processo de verificação. Mesmo assim este senhor foi notificado através do seu email cadastrado, do Whatsapp e ainda pelo nosso LiveChat 24h.

Não sendo fornecidos novos documentos satisfatórios é natural que o procedimento se estenda por mais tempo, até que estes sejam entregues e aprovados.

Ainda assim estamos à inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida ainda existente.