Ganhei uma aposta e não me pagaram
Em réplica
Araras - SP
18/09/2024 às 18:42
ID: 197717069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta na casa, e ao final do jogo não me pagaram, entrei em contato 2x com o suporte, na primeira vez me pediram para aguardar 72hrs, passado esse tempo entrei em contato novamente e me falaram que identificaram atividades que não estão em conformidade o código de aposta, quando questionei que apenas havia feita uma aposta, a qual a casa ofereceu uma odd diferente não obtive resposta, um absurdo!!!
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 23:46
Olá, Dany. Esperamos que esteja tudo bem com você!
Estarei entrando em contato com o nosso time de Suporte para verificar o que de fato ocorreu. Tivemos, recentemente, problemas com grandes números de aposta atrelados a Superodds. A maioria dessas apostas estavam sendo feitas de forma [Editado pelo Reclame Aqui], por isso, análises foram feitas nos perfis dos apostadores e, identificado a infração dos nossos Termos e Condições, optamos pelo bloqueio das contas, a fim de preservar a casa e a integridade das apostas para com todos os nossos usuários.
Estarei te trazendo um retorno sobre isso o mais breve possível para que possamos ter a melhor resolução possível, ok? Conte conosco!
Ana da Betfive
Réplica da empresa
24/10/2024 às 11:46
Olá, Dany. Trazendo novas respostas para você:
Verificamos que a sua conta não possui nenhum bloqueio, e que até o momento, não foram identificadas solicitações de suporte suas.
Consigo te ajudar com mais alguma coisa? Seria algum problema específico que você poderia me explicar melhor?
Estamos à disposição para te ajudar