Reclamação em réplica

Em réplica

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Caputira - MG

06/01/2025 às 01:27

ID: 206400631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei na minha conta da betfive que tinha um saldo R$*******,00 . Pedi para fazer o saque do dinheiro, parecia que tinha dado certo, conferi na minha conta e o dinheiro não foi enviado. Voltei na Betfive e lá o saque aparecia como pendente. Isso foi dia 30/12/******* achei que poderia demorar até dois dias para cair o dinheiro. Esperei até hoje dia 05/01/******* e nada do pagamento cair. Quero meu dinheiro!!!!

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 15:52

Olá, agradecemos pelo seu contato! Informamos que, devido a um processo de regulamentação, algumas operações como saques e depósitos podem apresentar instabilidades temporárias.

Reforçamos que você pode continuar jogando normalmente com o saldo disponível em sua conta. Estamos comprometidos em normalizar tudo o quanto antes. Se precisar de suporte, conte com nossa equipe!

Atenciosamente,

Carol
Equipe de Atendimento ao Cliente
BetFive

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 16:50

Mais eu poderia sacar meu valor?

Réplica do consumidor

12/01/2025 às 19:21

PRECISO DO MEU DINHEIRO URGENTE