Atraso no pagamento de saque - Prazo não cumprido pela empresa

Question

Atraso no pagamento de saque - Prazo nao cumprido

No dia 17/03, solicitei um saque no valor de 2.718,86.

A empresa informou que o prazo para analise e conclusão seria de até 3 dias úteis. No entrando, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o pagamento, um total descaso com o cliente.

Caso não haja resolução com urgencia, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Boa noite, Carlos Eduardo!

Com muita satisfação informamos que o seu saque já foi devidamente processado e concluído com sucesso!

Conforme comunicado anteriormente, passamos por uma instabilidade técnica pontual que acabou impactando alguns serviços, incluindo o processamento de saques. Nossa equipe atuou com máxima prioridade para normalizar a situação o mais rápido possível, sempre com total transparência junto aos nossos clientes.

Reforçamos que todos os valores dos nossos clientes estão seguros e que seguimos comprometidos em honrar integralmente cada solicitação, prezando sempre pela confiança e credibilidade da nossa plataforma.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos perfeitamente a sua frustração com o prazo do saque.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse período. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar!

Atenciosamente,

Equipe BetFortuna.

Atraso no pagamento de saque - Prazo não cumprido pela empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor