Cuidado! Saque pendente há mais de 3 dias úteis!

Reclamação resolvida

Resolvido

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Palmas - TO

21/03/2026 às 08:32

ID: 243908159

Saque pendente há 3 úteis! Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e me garantiram que seria pago em até 3 dias úteis, já venceu esse prazo e nada do saque ser aprovado, um descaso com o cliente, não tenho como sequer usar o valor para apostas novamente, por está retido por eles. Na hora de depositar é tudo rápido e fácil né, quando é pra sacar os ganhos é essa dificuldade.

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Resposta da empresa

22/03/2026 às 08:25

Olá Giovanni, tudo bem?

Ficamos felizes em informar que o seu saque já foi devidamente processado e concluído com sucesso!

Conforme comunicado anteriormente, passamos por uma instabilidade técnica pontual que acabou impactando alguns serviços, incluindo o processamento de saques. Nossa equipe atuou com máxima prioridade para normalizar a situação o mais rápido possível, sempre com total transparência junto aos nossos clientes.

Reforçamos que todos os valores dos nossos clientes estão seguros e que seguimos comprometidos em honrar integralmente cada solicitação, prezando sempre pela confiança e credibilidade da nossa plataforma.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos perfeitamente a sua frustração com o prazo do saque.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse período. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar!

Atenciosamente,

Equipe BetFortuna.

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 09:05

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7