Insatisfação com limitação de conta e solicitação de remoção de restrições para uso normal do serviço.

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a limitação aplicada à minha conta.

Sou usuária da plataforma desde o começo do ano passado e, durante todo esse período, sempre utilizei a conta de forma responsável. Inclusive, possuo um histórico de profit extremamente negativo na casa, o que torna essa limitação ainda mais difícil de compreender.

Ressalto que nunca violei qualquer termo ou condição da plataforma. Ainda assim, minha conta foi limitada a valores baixíssimos e irrisórios, o que praticamente impede a utilização normal do serviço.

Diante disso, não entendo o motivo dessa restrição, já que sempre agi de forma correta e transparente.

Sendo assim, solicito a remoção da limitação aplicada à minha conta, para que eu possa voltar a utilizá-la normalmente.

Aguardo um posicionamento e a resolução dessa situação o quanto antes.

Accepted Answer

Como vai Melissa, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.

Gostaríamos de destacar que nossa plataforma opera com base em modelos estatísticos e probabilísticos, nos quais os eventos esportivos e os resultados das apostas são, por natureza, aleatórios e independentes. Além disso, o sistema conta com mecanismos automatizados de gestão que visam garantir o equilíbrio operacional, e a integridade das atividades oferecidas.

Eventuais ajustes pontuais fazem parte do funcionamento regular da plataforma e não interferem na aleatoriedade dos eventos nem na transparência das operações.

Reforçamos nosso compromisso com a lisura, a segurança e a melhor experiência possível para todos os usuários.

Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe BetFortuna.

Insatisfação com limitação de conta e solicitação de remoção de restrições para uso normal do serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor