Betfusion não creditou 160 giros grátis prometidos em promoção após cumprimento de condições
Não respondida
Bandeirantes - PR
21/07/2026 às 12:12
ID: 254451017
Prezados,
Abro esta nova reclamação porque a resposta apresentada na reclamação anterior não tratou do problema relatado.
A empresa informou que não localizou qualquer conta vinculada ao meu CPF, nome e e-mail, o que é incorreto. Possuo conta ativa na Betfusion e a promoção mencionada foi exibida justamente nessa conta.
A reclamação não solicita acesso a dados de terceiros nem qualquer procedimento que viole a LGPD. O pedido é apenas o cumprimento de uma oferta disponibilizada pela própria plataforma.
No dia 02/07/2026, foi apresentada uma promoção oferecendo **160 giros grátis no jogo Futebol Fever** mediante movimentação de **R$ 800**. Cumpri integralmente as condições exigidas. Quando tentei utilizar o benefício, o jogo encontrava-se indisponível por um problema da própria Betfusion. Após o retorno do jogo, os 160 giros nunca foram creditados.
Possuo prints da oferta, da indisponibilidade do jogo e demais evidências que comprovam o cumprimento da promoção.
Solicito que a Betfusion realize uma nova análise, localize corretamente minha conta e cumpra a oferta anunciada, creditando os 160 giros grátis prometidos. Caso seja necessário confirmar minha identidade, estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional pelos canais oficiais da empresa.
Espero que, desta vez, a análise seja realizada de forma adequada e que o mérito da reclamação seja efetivamente apreciado, em vez de ser encerrado com uma resposta genérica que não corresponde à minha situação.