Cliente antiga insatisfeita com a falta de bônus e promoções exclusivas para novos clientes.

Olá, Letícia!

Tudo bem? Esperamos que sim!

Recebemos o seu relato e compreendemos a sua insatisfação em relação à disponibilidade de bônus, missões e campanhas promocionais. Entendemos também o seu desejo de contar com mais oportunidades para movimentar sua conta.

Gostaríamos de esclarecer que não há qualquer tipo de desigualdade no tratamento entre os usuários da plataforma BetFusion. As campanhas promocionais são disponibilizadas de forma automática e gradual, de acordo com o perfil individual de cada jogador e seguindo critérios internos previamente definidos pelo sistema.

Esses critérios são aplicados de maneira padronizada e imparcial. Portanto, o fato de determinados usuários receberem uma campanha específica não significa que a mesma oferta esteja disponível para todos os cadastros.

Reforçamos ainda que o tempo de cadastro, a frequência de utilização ou a realização de depósitos, por si só, não garantem a disponibilização de bônus, missões ou promoções. Cada campanha possui seus próprios critérios de elegibilidade.

Conforme previsto no item 8.28 de nossos Termos e Condições:

“A plataforma poderá segmentar os usuários considerando o perfil de apostas realizadas, a fim de direcionar campanhas promocionais específicas a cada perfil.”

Dessa forma, não é possível realizar a inclusão manual do seu cadastro em campanhas que não estejam disponíveis para o seu perfil. Sempre que houver uma promoção compatível com a sua elegibilidade, ela será disponibilizada diretamente em sua conta.

Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva, segura e transparente para todos os nossos clientes, com aplicação igualitária dos critérios estabelecidos para as campanhas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe BetFusion