Cobrança indevida após autoexclusão e solicitação de estorno de valor apostado.

Respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 17:00
ID: 254486101
Fiz a autoexclusão no site do ministério da fazenda desde 09/04/26 e tive um prejuízo aproximado de 2,000,00 após a autoexclusão , e mesmo assim consegui aposta mais de 2.000 mil reais na plataforma, solicito que entrem em contato pra envio do valor apostado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:58
Prezado
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