Conta desativada indevidamente impede o acesso para jogar.

Olá, Matheus.

Tudo bem? Esperamos que sim.

Informamos que, após análise criteriosa realizada por nossa equipe especializada, sua conta foi excluída de forma definitiva, com um bloqueio permanente, não sendo possível sua reativação. Tal decisão foi adotada em razão da constatação de condutas em desacordo com os Termos de Uso da plataforma.

A medida está fundamentada, de forma expressa, nas cláusulas 20.3 e 20.4 dos referidos Termos:

Cláusula 20.3 – A Betfusion se reserva o direito de restringir, suspender ou excluir contas de usuários que adotem condutas incompatíveis com o uso regular da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

(i) Realização de depósitos com a finalidade exclusiva de obtenção de bônus, seguidos de saques imediatos sem atividade de jogo que atenda às condições da promoção;

(ii) Utilização de múltiplas contas para explorar promoções, prática vedada pelo art. 33 da Portaria nº 1.231 da SPA, que determina que cada apostador pode manter apenas um cadastro por marca;

(iii) Adoção de qualquer comportamento que configure tentativa de obtenção de vantagem indevida, em desacordo com as regras promocionais, ou que comprometa o equilíbrio e a integridade da plataforma.

Cláusula 20.4 – A exclusão de usuários enquadrados como “bônus hunters” encontra respaldo na Lei nº 14.790/2023 e na Portaria nº 1.231 da Secretaria de Prêmios e Apostas, especialmente no art. 42, §1º, o qual assegura às operadoras o direito de estabelecer regras específicas para a participação em promoções, bem como de adotar medidas para coibir práticas abusivas.

Ressaltamos que essa medida visa preservar um ambiente íntegro, justo e equilibrado para todos os usuários. Caso haja saldo disponível em sua carteira, o saque permanece liberado mesmo com a conta bloqueada.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente – Betfusion.