[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma betfusion e sorte na bet

Question

As plataformas betfusion e sorte na Bet são parceiras e ou empresas com o mesmo dono.
Curiosamente, nessas duas casas tive problemas no mesmo jogo (Power crown da playson) e somente nessas duas casas o jogo trava direto, come todo seu dinheiro e o bônus nunca sai.
Não recomendo pra ninguém, pois são as duas plataformas onde o jogo não sai como sai normalmente em outras casas.
A atendente manda respostas automáticas alegando q jogos são assim msm, devido a volatilidade.
Uma sacanagem q vcs fazem, estou irritadíssima e com vcs não jogo mais.

Accepted Answer

Olá Silvia,

Lamentamos muito saber sobre a sua experiência negativa e entendemos completamente a sua frustração.

Em relação ao jogo Power Crown, gostaríamos de esclarecer que não identificamos qualquer instabilidade ou falha técnica recente com esse título em nossa plataforma. O funcionamento do jogo segue os padrões definidos pelo provedor (Playson), e até o momento não tivemos registros semelhantes por parte de outros usuários.

Ressaltamos também que as plataformas mencionadas BetFusion e Sorte na Bet são parceiras, mas operam de forma independente. Ainda assim, compreendemos que a coincidência descrita possa gerar dúvidas, e levamos seu relato a sério.

Sobre sua conta, identificamos que ela foi autoexcluída diretamente por você na plataforma. De acordo com nossa política de Jogo Responsável, esse tipo de exclusão é irreversível e não permite reativação, justamente como medida de proteção ao próprio usuário.

Sentimos muito por não poder reverter essa decisão, mas reforçamos que estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que você possa precisar.

Atenciosamente,
Mariana
Equipe Betfusion

[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma betfusion e sorte na bet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor