NÃO RECONHEÇO CADASTRO OU OPERAÇÕES PIX CONTESTADOS PEDIDO DE KYC, EXTRATO E INVESTIGAÇÃO
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 14:29
ID: 258930081
NÃO RECONHEÇO CADASTRO OU OPERAÇÕES PIX CONTESTADOS PEDIDO DE KYC, EXTRATO E INVESTIGAÇÃO
Declaro que não reconheço ter realizado voluntariamente cadastro, abertura ou utilização de conta na BetFusion relacionada às operações financeiras contestadas.
Identifiquei transações PIX que não reconheço como autorizadas. A situação foi formalizada em Boletim de Ocorrência. O documento é apresentado como prova do registro do relato, e não como prova automática de responsabilidade da empresa.
Solicito que a Sortenabet Gaming Brasil S.A., CNPJ 54.989.030/0001-00, responsável pela BetFusion, informe:
Existe ou existiu conta vinculada ao meu CPF, nome, telefone, e-mail ou documentos? Responder SIM ou NÃO.
Caso exista, informar data de abertura, identificador interno e histórico cadastral.
Informar documentos, selfie, biometria, reconhecimento facial, prova de vida e resultado do KYC.
Informar IP, dispositivo, sessão e autenticação relacionados à criação e à utilização da conta.
Conciliar individualmente os PIX contestados pelos códigos E2E.
Informar em qual conta interna os pagamentos foram creditados.
Informar a destinação de cada valor, incluindo apostas, estornos e saques.
Fornecer extrato integral da eventual conta desde sua criação.
Informar a origem, finalidade, compartilhamento e retenção dos meus dados pessoais.
Informar a providência quanto à restituição dos valores cuja vinculação e ausência de autorização forem confirmadas.
Esta comunicação constitui NOTIFICAÇÃO FORMAL DE PRESERVAÇÃO DE PROVAS, incluindo cadastro, KYC, documentos, biometria, IPs, dispositivos, sessões, autenticações, PIX, apostas, saques, alterações cadastrais, alertas antifraude e comunicações.
Solicito resposta completa e individualizada. Uma resposta genérica ou desacompanhada da identificação dos dados pesquisados não será suficiente para esclarecer o caso.
Cuidados no Reclame Aqui
Não publique:
CPF completo;
documento de identidade;
endereço;
número integral de conta bancária;
endereço IP;
chave PIX;
códigos E2E completos, se a reclamação ficar pública;
B.O. integral sem ocultar dados sensíveis.