Promoção 'Deposite e Jogue': Crédito incorreto de giros na plataforma Betfusion
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
04/06/2026 às 15:21
ID: 250535821
Problema com promoção Deposite e Jogue Crédito incorreto de giros
No dia 02/06, a Betfusion realizou uma promoção Deposite e Jogue, divulgada por meio de banner na plataforma, informando que ao depositar e movimentar R$ 800,00 o usuário receberia 115 giros no jogo Futebol Fever.
Seguindo exatamente as regras apresentadas no banner, efetuei o depósito de R$ 800,00 e realizei toda a movimentação exigida. No entanto, devido a um erro ou falha interna da plataforma, o sistema registrou minha participação como se eu tivesse aderido à faixa de R$ 300,00, creditando uma quantidade inferior de giros à que eu tinha direito.
Ressalto que cumpri integralmente os requisitos da promoção e que o problema ocorreu exclusivamente por falha da própria plataforma, sem qualquer erro de minha parte. Tenho comprovação do depósito realizado e do cumprimento das condições exigidas.
Dessa forma, solicito a correção da inconsistência e o crédito dos 115 giros no Futebol Fever, conforme previsto na promoção para o valor de R$ 800,00.
Aguardo uma solução rápida e justa para o caso.