Promocodes das lives nao creditados na minha conta

Olá, Luan.

Recebemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação aos promocodes resgatados durante as últimas lives da BetFusion.

Você informou que realizou o resgate dos códigos *****, *****, ***** e *****, porém as respectivas rodadas não foram disponibilizadas em sua conta, enquanto outro promocode, referente ao jogo Fury of Anubis, foi creditado normalmente.

Esclarecemos que cada promocode possui regras e critérios específicos de utilização, além de quantidade limitada de ativações. Dessa forma, a inserção do código na plataforma não garante, por si só, a disponibilização das rodadas, sendo necessário que o resgate seja validado e registrado corretamente pelo sistema.

Após a análise dos registros disponíveis, não identificamos o crédito das rodadas referentes aos códigos mencionados. Por esse motivo, não é possível realizar o crédito dos benefícios sem a confirmação do resgate no sistema.

Caso possua prints ou vídeos que comprovem que os códigos foram apresentados como resgatados com sucesso, pedimos que encaminhe as evidências para que possamos realizar uma nova análise do caso junto à equipe responsável.

Reforçamos que todas as solicitações são analisadas de forma individualizada, considerando os registros da conta e as regras estabelecidas para cada campanha promocional.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
BetFusion