Propaganda enganosa sobre cupons e rodadas grátis após depósito

Prezada Maria,

Recebemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que os cupons disponibilizados pela plataforma possuem condições específicas de utilização, incluindo prazo de validade e quantidade limitada de ativações, além de serem disponibilizados de forma segmentada, conforme os critérios definidos para cada campanha.

Por esse motivo, ao tentar utilizar determinado cupom, é possível que ele já tenha atingido o limite de ativações, esteja fora do prazo de utilização ou não esteja mais disponível para o perfil naquele momento. Nessas situações, o sistema poderá apresentar a mensagem de cupom inválido.

Reforçamos a importância de acompanhar as comunicações e os regulamentos de cada promoção, nos quais são apresentadas as respectivas condições de participação, elegibilidade, prazo e utilização.

Quanto à situação da conta, após uma análise realizada por nosso time especializado, identificamos uma violação dos Termos e Condições de Uso da plataforma. Em razão dessa constatação, foram aplicadas as medidas previstas nas regras de utilização, resultando no bloqueio definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura.

Ressaltamos que os Termos e Condições de Uso foram disponibilizados e aceitos pelo usuário no momento da conclusão do cadastro, contendo as regras aplicáveis à utilização da plataforma e aos benefícios eventualmente disponibilizados.

Dessa forma, os pontos apresentados foram devidamente analisados pela equipe responsável e as medidas cabíveis foram aplicadas de acordo com as condições de utilização da plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Bruna
Atendimento ao Cliente Betfusion