Propaganda enganosa
Não respondida
Eunápolis - BA
29/07/2026 às 22:52
ID: 255182319
A BetFusion disponibilizou na minha conta uma missão informando que, ao apostar R$ 500 em jogos da PG Soft, eu receberia 100 rodadas grátis no jogo Fortune Rabbit. A missão estava ativa na minha conta, com banner, botão para jogar e contador de progresso, sem qualquer indicação de que estava expirada ou indisponível.
Cumpri exatamente o requisito informado, realizando mais de R$ 500 em apostas nos jogos elegíveis. No entanto, meu progresso não foi contabilizado e a recompensa não foi concedida.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que a promoção havia sido encerrada internacionalmente e que o sistema havia bloqueado a contabilização de novos progressos. Também alegaram que o banner permaneceu visível devido ao cache ou atraso na atualização da interface.
Essa justificativa não faz sentido do ponto de vista do consumidor. Se a promoção já estava encerrada, ela não deveria continuar aparecendo como ativa na minha conta, muito menos com botão para participar e contador de progresso. O usuário não tem como saber que uma promoção exibida pela própria plataforma já não é mais válida.
Não houve qualquer erro da minha parte. Apenas participei de uma missão que a própria BetFusion apresentou como disponível. A falha foi exclusivamente da plataforma, que manteve uma promoção expirada visível e induziu o consumidor a cumprir os requisitos acreditando que receberia as 100 rodadas grátis no jogo Fortune Rabbit.