Aposta de mercado individual liquidada como perdida mesmo com jogador entrando apenas aos 80 minutos
Respondida
Petrópolis - RJ
24/07/2026 às 02:20
ID: 254715425
Realizei uma aposta na plataforma BetGo no mercado de estatística individual do jogador Malcom Braida, referente à partida River Plate x O'Higgins, onde a condição era que o atleta realizasse 1 chute ao gol durante a partida.
Ocorre que o jogador iniciou a partida no banco de reservas e só foi colocado em campo aos 80 minutos de jogo, tendo uma participação extremamente limitada no confronto. Ao final da partida, como ele não realizou o chute ao gol, a aposta foi automaticamente considerada como perdida pela plataforma.
Entendo que as casas de apostas possuem regras próprias para liquidação dos mercados, porém considero questionável a aplicação dessa regra nesse caso específico, pois o mercado contratado não era simplesmente a participação do jogador na partida, mas sim uma estatística de desempenho que depende diretamente de tempo e oportunidade em campo.
Um atleta que entra nos minutos finais não possui as mesmas condições de um jogador que inicia a partida, e essa diferença altera completamente a probabilidade de ocorrência do evento apostado.
Além disso, uma regra dessa natureza considerar a aposta válida apenas porque o jogador entrou em campo, mesmo com participação mínima deveria ser apresentada de forma clara e destacada no momento da contratação da aposta, pois representa uma condição extremamente relevante para a decisão do consumidor. O próprio atendente do suporte citou que é uma regra PODE GERAR DÚVIDAS.
Dessa forma, solicito que a BetGo realize uma revisão do caso, considerando os princípios de transparência, boa-fé e equilíbrio na relação com o cliente, avaliando a possibilidade de anulação da aposta ou correção da liquidação.
Aguardo uma resposta e uma análise justa da situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:20
Olá, Renan, Tudo bem?
Conforme conversamos, você informou que realizou uma aposta esportiva no mercado em que o jogador Malcom Braida, na partida River Plate x O'Higgins, realizaria 1 chute no gol.
Após uma análise detalhada da sua aposta, confirmamos a informação mencionada por você: o atleta entrou em campo aos 80 minutos de jogo e, durante o tempo em que permaneceu em campo, não realizou nenhum chute no gol. Em razão disso, a sua aposta foi corretamente concluída como perdedora, de acordo com o resultado oficial do evento esportivo.
Gostaríamos de esclarecer que esse critério não é exclusivo da nossa plataforma. As apostas em mercados de desempenho individual de jogadores são liquidadas com base nas estatísticas oficiais registradas durante o período em que o atleta esteve em campo.
Esse procedimento segue os padrões adotados pelo mercado de apostas de quota fixa e está em conformidade com a Lei n 14.790/2023, que regulamenta essa modalidade de apostas no Brasil, bem como com as diretrizes estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF).
Entendemos o seu ponto de vista e compreendemos que a situação possa gerar dúvidas, especialmente quando o jogador participa apenas dos minutos finais da partida. No entanto, a liquidação das apostas deve seguir rigorosamente as regras aplicáveis e as estatísticas oficiais do evento, garantindo isonomia e transparência para todos os apostadores.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou se desejar mais esclarecimentos sobre o resultado da sua aposta.
Equipe de Apoio ao Cliente BetGo.
18+ | Jogue com responsabilidade. O jogo pode causar dependência.