BetGo

Reclamar dessa empresa

Cachoeira Paulista - SP

19/07/2026 às 17:11

ID: 254296185

Abro esta nova reclamação porque, além de a BetGo não solucionar o problema do meu saque de R$ 13.905,00, a empresa agravou ainda mais a situação ao bloquear definitivamente minha conta, impedindo totalmente o meu acesso.

Recebi apenas uma resposta genérica informando que minha conta teria sido bloqueada por suposta violação dos Termos de Uso. Em nenhum momento foi informado qual cláusula teria sido descumprida, quais fatos motivaram essa decisão ou quais provas embasaram essa acusação.

Agora não consigo mais acessar minha conta para consultar meu histórico de depósitos, apostas, transações ou o saldo existente. Ou seja, além de reterem o valor de R$ 13.905,00, também retiraram meu acesso às informações necessárias para exercer meu direito de defesa e contestar a decisão.

Reafirmo que todas as minhas movimentações ocorreram dentro da própria plataforma. Se a empresa entende que houve alguma irregularidade, deve informar de forma clara e objetiva qual foi a conduta apontada, qual cláusula contratual foi supostamente violada e apresentar as provas que justificam uma medida tão grave.

Não aceito respostas padronizadas ou genéricas. Exijo:

* A indicação da cláusula específica dos Termos de Uso supostamente violada;
* A apresentação das provas que fundamentaram o bloqueio da conta;
* O restabelecimento do acesso ao histórico da conta ou o envio integral desse histórico;
* A liberação do saque do saldo de R$ 13.905,00 ou uma justificativa técnica e jurídica devidamente fundamentada para eventual retenção.

Caso a empresa continue se recusando a apresentar fundamentos concretos e a solucionar o problema, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a liberação do meu saldo e a reparação dos prejuízos sofridos.