Dificuldade para autoexclusão de conta na plataforma de apostas
Resolvido
Pedreiras - MA
08/08/2026 às 20:12
ID: 255969809
Minha reclamação hoje na plataforma, já entrei várias vezes no suporte para autoexclusão da minha conta porque já perdi muito dinheiro na plataforma e não estou vendo lucro, então decidi pedir outra exclusão para poder não jogar mais. Então, toda vez que eu entro em contato com eles, eles falam que vai me jogar para o time de suporte deles para que minha conta seja autoexcluída. a plataforma a plataforma não dá direito de a pessoa auto excluir a sua conta foi a primeira plataforma que eu vi que não dá direito ao cliente então eu decidi vir até aqui ao reclame aqui para poder abrir uma reclamação contra eles para poder eles entrar em contato comigo e encerrar a minha conta
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:36
Olá Vitor, tudo bem?
Informamos que sua conta foi bloqueada permanentemente por infringir os Termos de Uso da nossa plataforma. A decisão foi tomada após uma análise detalhada e segue nossas diretrizes de segurança e conformidade.
Lembramos que a utilização da plataforma está sujeita às regras estabelecidas nos Termos e Condições, que devem ser seguidos por todos os usuários. Devido à natureza da infração, não será possível reverter o bloqueio ou reativar a conta.
Caso tenha dúvidas sobre nossos termos, você pode consultá-los diretamente em nosso site.
Equipe de Apoio ao Cliente BetGo
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 21:22
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2