Estorno de valores por cadastro indevido em site de apostas

Em réplica
Olinda - PE
01/06/2026 às 15:47
ID: 250253867
Boa tarde! Fiz uma conta no site na qual não era pra ser autorizado ser feito. Cadastrei e perdi dinheiro, quero o estorno dos valores pagos, visto que possuo bloqueio para cadastros em sites de apostas.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:11
Olá Fabio, Tudo bem?
Solicitamos que nos encaminhasse o comprovante de autoexclusão centralizada em PDF com seus dados pessoais afim de verificar o ocorrido, no entanto, houve uma recusa por sua parte em encaminhar essas informações, o que inviabilizou o andamento do atendimento.
Gostaríamos também de explicar que a solicitação dessa evidências é uma prática padrão em todas as casas de apostas. Isso faz parte de nosso compromisso com a segurança e a precisão das informações, garantindo que todos os casos sejam tratados com seriedade e conforme os procedimentos estabelecidos.
Assim que recebemos a evidência solicitada, poderemos avançar com a investigação do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI da BingoBet
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 18:11
Foi enviado para o WhatsApp.