Estorno de valores por cadastro indevido em site de apostas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Olinda - PE

01/06/2026 às 15:47

ID: 250253867

Boa tarde! Fiz uma conta no site na qual não era pra ser autorizado ser feito. Cadastrei e perdi dinheiro, quero o estorno dos valores pagos, visto que possuo bloqueio para cadastros em sites de apostas.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:11

Olá Fabio, Tudo bem?

Solicitamos que nos encaminhasse o comprovante de autoexclusão centralizada em PDF com seus dados pessoais afim de verificar o ocorrido, no entanto, houve uma recusa por sua parte em encaminhar essas informações, o que inviabilizou o andamento do atendimento.
Gostaríamos também de explicar que a solicitação dessa evidências é uma prática padrão em todas as casas de apostas. Isso faz parte de nosso compromisso com a segurança e a precisão das informações, garantindo que todos os casos sejam tratados com seriedade e conforme os procedimentos estabelecidos.

Assim que recebemos a evidência solicitada, poderemos avançar com a investigação do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI da BingoBet

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 18:11

Foi enviado para o WhatsApp.