BetGo

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São Paulo - SP

12/07/2026 às 01:58

ID: 253689287

Venho registrar uma reclamação contra a plataforma BetGo devido a um erro claro do sistema automatizado na liquidação do meu bilhete múltiplo (Valor: R$ 10,00 / Odd total: 17.14), que engloba 3 jogos da Copa do Mundo. O sistema marcou o bilhete como 'Perda', mas todas as seleções foram vitoriosas dentro dos 90 minutos regulamentares.

Como a plataforma não exibe o ID numérico diretamente no print do histórico anexo, indico os dados exatos para localização manual pela equipe de suporte:

* Jogo 1: Espanha x Bélgica - > Consta corretamente como Ganho no sistema.
* Jogo 2: Noruega x Inglaterra - > Marcado incorretamente como Perda. O placar no tempo normal foi 1x1 (Garante 'Empate ou Inglaterra' e 'Menos de 3.5 gols'). O jogador Erling Haaland teve 1 chute no gol oficial validado pela Opta aos 53 minutos do segundo tempo regulamentar. Jude Bellingham chutou e marcou aos 45+2' e o goleiro Nyland fez 4 defesas.
* Jogo 3: Argentina x Suíça - > Marcado erroneamente como Perda. O tempo regulamentar terminou empatado em 1x1, o que garante a linha de 'Argentina ou Empate'. Além disso, o jogador Lionel Messi deu a assistência oficial para o gol de Mac Allister logo aos 10 minutos do primeiro tempo regulamentar, batendo o mercado de jogador.

O sistema da BetGo liquidou o bilhete baseado erroneamente no encerramento das prorrogações ou falhou ao processar os scouts em tempo real da Opta (provedora oficial de dados). Como os mercados selecionados cobrem apenas o tempo regulamentar, exijo a correção manual do meu bilhete e o crédito imediato dos meus ganhos.