BetGo

Reclamar dessa empresa

Carneirinho - MG

06/06/2026 às 21:42

ID: 250695751

Assunto: Solicitação de reembolso após autoexclusão
Venho registrar reclamação formal, pois mesmo após minha autoexclusão no sistema oficial do Ministério da Fazenda, realizada em 07/01/2026 com início em 08/01/2026, a plataforma Betfusion continuou aceitando depósitos e permitindo apostas em minha conta.

A autoexclusão foi feita por prazo indeterminado, justamente para impedir qualquer movimentação na plataforma. Ainda assim, os depósitos continuaram sendo aceitos, causando prejuízo financeiro.

Diante disso, solicito:

análise dos depósitos realizados após a autoexclusão;

bloqueio definitivo da conta;
devolução dos valores depositados indevidamente após 08/01/2026.

Em atendimento realizado no suporte da plataforma, fui informado sobre possível reembolso e abertura de chamado para análise, mas até agora não resolveram nada.

Caso não haja solução administrativa, a situação poderá ser encaminhada aos órgãos competentes e ao Poder Judiciário.

Aguardo retorno.