Problemas no saque
Não resolvido
Tubarão - SC
08/03/2021 às 16:57
ID: 120682585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 30 dias tento realizar um saque na casa Betgold, porém sem nenhum sucesso. Apesar de já ter solicitado por duas vezes o saque e encaminhado todos os documentos necessário para realizá-los, o saque em si nunca ocorre. Em conversas direto com o suporte já recebi todo tipo de desculpas, como verificação de documentos, problemas com os usuários, dificuldades do site em executar o processo de saque de todos os usuários e por aí vai...
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 10:59
Saudações Otávio,
O endereço de email usado para adicionar esta reclamação não está vinculado a nenhuma conta em nosso site, de acordo com a proteção de dados do jogador, não será possível informar nenhuma atualização do seu caso através desta reclamação. Por favor note que é necessário usar os mesmos dados cadastrados em sua conta em nosso site para obter qualquer tipo de informação sensível, de acordo com a política de proteção aos dados dos usuários.
Atenciosamente,
Equipe Betgold
Réplica do consumidor
12/03/2021 às 15:59
Vocês não responderem a minha contestação apenas pela diferença do e-mail cadastrado é uma piada, e de muito mau gosto. Infelizmente já desisti do dinheiro mas fica aqui (mais) uma insatisfação em relação ao serviço de vocês.
Consideração final do consumidor
12/03/2021 às 16:00
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2021 às 20:03
Saudações, Otávio.
O endereço de email cadastrado nesta reclamação não está vinculada a nenhum cadastro em nosso site. De acordo com a política de privacidade descrita em nossos termos e condições, não é possível fornecer dados sobre sua conta em nosso site sem a confirmação de sua identidade. No entanto, ficamos a disposição em nossos canais de atendimento via chat e email para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Betgold