Troca do produto ou devolução do dinheiro

Respondida
São Paulo - SP
05/02/2021 às 08:30
ID: 119214191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site da loja , a entrega chegou , mas o tamanho não serve pela foto da modelo da loja aparente serve mas em mãos não , contatei a loja em conecta por whatsapp a funcionária sara informou que a loja não realiza troca , eu i formei a ela que eu lei e direito do consumidor toda compra realizada pela internet que é feito somente visual , o cliente tem 7 dias para realizar a troca ou a devolução do produto e mesmo assim se recusa a realizar a troca ou até mesmo a devolução , obs as peças não foram usadas estão todas em sua embalagem original como assim foi entregue
Obs: foi enviado por Sedex mas a loja não encaminhou a nota fiscal do produto ...
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 11:14
Bom Dia!
Senhora deixamos nossos clientes ciente referente as trocas, pois trabalhamos com termos no qual condizem que nao trocamos mercadorias por cores,tamanhos etc. Somente por defeito de fabricação.
Trabalhamos por alto atacado.