Cobranças indevidas, negativação e acionamento indevido de seguro fiança após devolução do imóvel
Não resolvido
Vitória - ES
10/12/2025 às 13:47
ID: 234329481
Realizei a devolução do imóvel e comuniquei formalmente à imobiliária, desde 22/07, todos os problemas de insalubridade e risco elétrico existentes no apartamento. Mesmo assim, a empresa ignorou as notificações, manteve cobranças indevidas (incluindo taxa de pintura futura, proibida por lei) e se recusou a corrigir o contrato ou encerrar a locação conforme previsto.
De forma abusiva e sem qualquer tentativa de solução, a imobiliária acionou o seguro fiança de maneira precipitada, gerando negativação indevida e prejuízo financeiro, apesar de todas as evidências e da cobrança ilegal.
Trata-se de conduta que viola o Código de Defesa do Consumidor, a boa-fé contratual e as normas da SUSEP sobre uso de seguro fiança. Solicito imediatamente: baixa das cobranças irregulares, correção do contrato, cancelamento do acionamento do seguro e ressarcimento dos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:31
Prezado Brenno, bom dia! O feedback de nossos clientes é sempre importante para aprimorarmos os nossos processos.
Ressaltamos que este não é o nosso padrão de atendimento e trabalho, prezamos por ética, transparência e respeito ao cliente sempre. As informações já estão com o nosso setor responsável.
Agradecemos e ficamos à disposição.
Tenha um bom dia!
Equipe Betha Espaço
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 13:09
Empresa horrível, sem compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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