Enrolam e travam resgate de caução!
Não resolvido
Teófilo Otoni - MG
19/06/2025 às 23:58
ID: 220091153
Primeiro que a cobrança da caução para aluguel é um valor absurdo, até aí tudo bem, porque eu concordei! Entrei no imóvel completamente sujo e tive que resolver por conta própria em abril do ano passado. O imóvel está desocupado desde novembro do ano passado, as chaves foram entregues em fevereiro deste ano e o contrato encerrado no mesmo mês. Desde então, o resgate do titulo de capitalizacao que foi feito como garantia, pode por contrato ser realizado a partir de um ano, o que se deu em abril do ano corrente (2025). Desde abril eu estou sendo enrolado com uma vistoria de entrega que nunca acontece. Estou sem meus medicamentos, tive que dar meu carro em garantia de um emprestimo, cartoes de credito e cheque especial cobrando juros enormes. Um constrangimento generalizado, falta de acesso a crédito, noites terríveis de dor e ansiedade por não poder comprar os medicamentos. Já são 60 dias ou mais de enrolação para uma simples vistoria. Todos meus compromissos com aluguel e condominio estão honrados, a EDP emitiu laudo técnico confirmando a regularidade do fornecimento de energia elétrica no imóvel, quando entreguei as chaves e desocupei o imóvel estava tudo em plena normalidade. Sou ***** e estou em licença porque preciso fazer uma cirurgia de coluna. Um transtorno imenso em todas áreas da minha vida! A imobiliaria trata a passos vagarosos e levo um dia inteiro para conseguir contato, isso quando consigo. O valor retido é absurdo, incompativel com a conduta. Frustrante é uma forma singela demais para definir.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 13:59
Prezado cliente, boa tarde! O feedback de nossos clientes é sempre importante para aprimorarmos os nossos processos.
Ressaltamos que este não é o nosso padrão de atendimento e trabalho, prezamos por ética, transparência e respeito ao cliente sempre.
Este imóvel apresentou problemas de energia que, consequentemente, atrasaram a vistoria. Mas a situação já está sendo solucionada, todas as informações aqui enviadas já estão com o nosso setor responsável, que fará contato com você.
Agradecemos e ficamos à disposição.
Tenha um bom dia!
Equipe Betha Espaço
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 23:32
Disseram que iriam realizar a vistoria há mais de 90 dias e segundo a imobiliária, dessa vez, uma empresa terceirizada realizou-a. Pediram 48 horas para "receber" a vistoria/laudo e agora informam que a imobiliária precisa de um prazo (não informado, nem sequer dão uma previsão) para vistoriar a vistoria. Parece brincadeira, mas não é. Por efeito do descompromisso dessa imobiliaria estou negativado no setor de credito, sem condições de comprar medicamentos, sentindo dores terriveis, pois tenho 3 hérnias de disco a serem reparadas em cirurgia. Deus tenha misericórdia!
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 09:48
Enrolam e enrolam, descontos superfaturados na vistoria. Descaso e desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2