Imobiliária Bethânia Espaço: Falta de Comunicação e Aprovação de Locação Revogada Causam Desamparo
Respondida
Serra - ES
26/05/2026 às 11:47
ID: 249708759
Entramos em contato com a empresa Bethânia espaço a respeito de um anúncio de locação de apartamento, eles prontamente nos atenderam e começamos a fazer a negociação da locação do imóvel, nós pediram documentos do locatário e falarão que o cadastro estava aprovado, e começaram a pedir a documentação das pessoa que iriam mora na casa para fazer cadastro de morador, tendo em vista que já tinha aprovado começamos a se desfazer de muitas coisas pois o espaço não caberia oque iríamos levar, avisamos ao proprietário da casa que estávamos morando que iríamos mudar e ele já alugou pra outra pessoa ai tivemos a surpresa de não aprovar nossa locação! E agora estamos sem nossas coisa que desfazemos e sem lugar pra morar, minha mãe é cadeirante e sofre de asiedade e nem tive a coragem de fala que não aprovou, sendo que não devo nada a ninguém e tenho uma ótima renda, tinha até pé fintado dia melhor dia de vencimento do aluguel e encaminhado o contrato! Como fico agora ? [Editado pelo Reclame Aqui] é muita falta de comunicação da empresa para conosco, pararam até de responde minhas mensagens! Isso mostra o grau de responsabilidade da empresa
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:41
Prezado cliente, boa tarde!
Seu feedback é sempre importante para aprimorarmos nossos processos. Lamentamos sua insatisfação e entendemos os transtornos relatados.
Esclarecemos que, durante todo o atendimento, foi informado que a aprovação do cadastro passa por várias etapas.
A primeira delas (em relação ao print mencionado), se refere à contratação do seguro fiança (etapa importante, mas que não substitui as demais análises).
Conforme registrado nas conversas, foi informado que após a etapa do seguro, a documentação ainda seria encaminhada para análise interna. Quando fomos questionados da possibilidade de aprovação, solicitamos aguardar a conclusão dessa análise.
Ressaltamos também que a solicitação de documentos complementares dos futuros moradores faz parte do procedimento padrão do processo de análise cadastral e não representa garantia de aprovação do cadastro.
Agradecemos seu relato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Betha Espaço