Insatisfacao
Em réplica
Vitória - ES
16/12/2024 às 09:20
ID: 204744865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa demonstra interesse apenas até o momento de fechar o contrato. Após isso, o cliente é praticamente abandonado, precisando implorar por soluções para problemas que deveriam ser tratados com seriedade. A equipe parece despreparada para lidar com os locatários e não oferece suporte ou acompanhamento pós-negócio. Para obter qualquer resposta, é necessário insistir repetidamente, e mesmo assim o retorno é insatisfatório e os problemas continuam sem solução. Se você está considerando fechar negócio com esta empresa, recomendo pensar duas vezes.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 14:42
Olá, Léo. O feedback de nossos clientes é sempre importante para aprimorarmos. Porém, reforçamos que este não é o nosso padrão de trabalho e atendimento, prezamos por cordialidade e eficiência em nossas tratativas. Existem solicitações que não estão de acordo com as cláusulas do nosso contrato de locação, mas a nossa equipe permanecerá em contato com você para mais esclarecimentos. Ficamos à disposição. Tenha um bom dia!
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 09:47
Infelizmente os problemas sempre são resolvidos com a resposta de que esse não é o padrão. Porém na prática é outra coisa. Uma sugestão contratem mais gente, que sejam
Pessoas capacitadas e mude a atual
Gestão.