Locatária solicita reparo urgente de piso com falhas estruturais em imóvel, alegando risco de acidentes e descumprimento contratual.
Respondida
Vitória - ES
22/04/2026 às 16:24
ID: 246684665
Prezados,
Sou locatária do imóvel (CPD *****) administrado por esta empresa e desde outubro de 2024, venho solicitando o reparo do piso, que apresenta falhas estruturais e oferece risco de acidentes. Ressalto que tenho uma criança em casa, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Apesar das inúmeras solicitações já realizadas, até o presente momento o problema não foi solucionado. Tal demora configura descumprimento das obrigações previstas no contrato de locação, bem como afronta ao dever legal do locador de garantir condições adequadas de segurança e habitabilidade no imóvel.
Solicito, portanto, providências imediatas para a realização do reparo, com prazo definido para execução. Caso não haja retorno ou solução em tempo razoável, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias legais
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:34
Prezado cliente, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já estamos em atendimento a você e tratando a situação. Desde o recebimento da sua solicitação, realizamos o contato com o proprietário e seguimos acompanhando o caso.
No entanto, a resolução não depende exclusivamente da Betha Espaço, pois necessita da aprovação do proprietário do imóvel. Ressaltamos que não temos autorização para realizar intervenções no imóvel sem a prévia autorização do proprietário.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Betha Espaço