Dificuldade de acesso ao extrato de pagamento e falta de suporte da plataforma de ponto eletrônico.
Respondida
Fortaleza - CE
27/02/2026 às 00:54
ID: 241821545
Essa empresa oferece o serviço de ponto eletrônico e gerencia nossa folha de pagamento. Desde a mudança pra essa plataforma não tenho acesso ao meu extrato de pagamento. Dificuldades pra inserir CPF, depois o telefone não chega o código pra confirmar. E além do mais,que é mais revoltante não tem suporte para atendimento ao usuário. Um absurdo. Estou necessitando do extrato de pagamento e somente essa empresa tem minhas informações pessoais,mas não entrega.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:38
Olá, Gilvanda, tudo bem? Solicitamos que você entre em contato com a entidade pública em questão para compreender o que pode ter acontecido. Pedimos isso pois, de acordo com cláusulas contratuais definidas com os nossos clientes, para que possamos prestar suporte técnico, é necessário que essa solicitação venha diretamente de um cliente e não de um usuário final (cidadão, por exemplo).
Um forte abraço e ficamos à disposição.