Atraso na entrega do buquê e falta de suporte no WhatsApp
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
08/08/2025 às 15:06
ID: 224085001
No dia 08/08, minha esposa completou 26 anos e achei a Bethy Flores, no Google, pois é próxima ao local de trabalho dela.
Minha esposa sai 12h20. Decidi entrar em contato com a loja e solicitar um buquê de flores azuis, a atendente chamada de ***** alegou que o pedido chegaria em torno de 2 horas. Fiz a compra e paguei às 10h13.
O buquê chegou às 12h43 e minha esposa já havia saído. Estragaram a surpresa no dia do aniversário dela. Detalhe, reclamei no WhatsApp e me ignoraram completamente,
Parabéns atendente ***** e a Bethy Flores! Perderam um cliente, que já avaliou a empresa pessimamente aqui, no Google e em todos os lugares possíveis.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:47
Prezado Sr. Bruno
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer.
Na data informada, o seu pedido foi encaminhado para o local solicitado, porém, no momento da entrega, a destinatária já havia saído. Assim que fomos informados da situação, nossa equipe agiu prontamente para solucionar o ocorrido.
Realizamos o REENVIO DE UM NOVO BUQUÊ NO ENDEREÇO RESIDENCIAL, que foi devidamente entregue e recebido pela destinatária, e mantivemos também o buquê original no local de trabalho, possibilitando o recebimento posterior.
Nosso objetivo foi garantir que a as flores fossem entregues mesmo diante de imprevistos.
Seguimos a disposição
Atenciosamente
Equipe Bethy Flores