Estorno não realizado
Respondida
Vila Velha - ES
06/05/2025 às 15:32
ID: 216398235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/04/2025 Fiz o seguinte pedido: *****. O pedido estava atrasado e eu solicitei o cancelamento no dia 8/5. Porém, as 2 parcelas continuaram sendo cobradas no cartão e não recebi o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:53
Prezada Lorena,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaria de reforçar meu total comprometimento em resolver o seu caso com a maior agilidade possível. Minha prioridade é assegurar que todos os detalhes sejam tratados de forma clara e eficiente, proporcionando a melhor experiência possível durante o processo.
Para facilitar nossa comunicação e permitir um atendimento ainda mais personalizado, proponho continuarmos nosso contato diretamente pelo WhatsApp. Assim, poderemos esclarecer dúvidas e alinhar informações de maneira prática e rápida.
Agradeço desde já pela sua compreensão e colaboração. Fico à disposição para qualquer necessidade e aguardo seu retorno para que possamos avançar com a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Renata
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