Nao consegui devolver e nem trocar a mercadoria
Respondida
Nova Lima - MG
06/05/2025 às 14:17
ID: 216389491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido de batizado para minha filha no dia 26 de fevereiro (
PEDIDO BB#*****).
O vestido chegou, mas o vestido ficou pequeno .
No dia 12 de abril eu entrei em contato para tentar devolver ou trocar .
Eles aceitaram que eu devolvesse, mas não queriam me mandar o código de postagem como estava escrito no site deles.
Em um segundo momento(16 de abril) eles queriam me pagar a metade do valor do vestido e eu ficaria com a peça, eu não aceitei .
Continuei pedindo o código de postagem e eles pararam de me responder . Estou no prejuízo, sem conseguir trocar ou devolver a peça . Hoje é 06 de maio e desde o dia 16 de abril de 2025 eles não me respondem .
UM ABSURDO ME SINTO TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:53
Prezada Sâmela,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaria de reforçar meu total comprometimento em resolver o seu caso com a maior agilidade possível. Minha prioridade é assegurar que todos os detalhes sejam tratados de forma clara e eficiente, proporcionando a melhor experiência possível durante o processo.
Para facilitar nossa comunicação e permitir um atendimento ainda mais personalizado, proponho continuarmos nosso contato diretamente pelo WhatsApp. Assim, poderemos esclarecer dúvidas e alinhar informações de maneira prática e rápida.
Agradeço desde já pela sua compreensão e colaboração. Fico à disposição para qualquer necessidade e aguardo seu retorno para que possamos avançar com a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Renata
Reclame Aqui