Não recebi o produto, tampouco o estorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

08/05/2025 às 09:13

ID: 216553091

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz minha compra em 25/03/2025. Nessa data, me informaram que eu receberia o código de rastreio de 2 a 5 dias úteis. No entanto, não recebi código algum. Após várias reclamações, em 10/04/2025 fiz o cancelamento do meu pedido. Me falaram que fariam o estorno no cartão de crédito. Esse estorno não foi feito até o momento. Não me respondem via Whatsapp nem Instagram. Uma decepção total!!!!

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 15:41

Andressa, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo transtorno, faremos contato mais breve possivel para sanar seu problema.

Obrigada!

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 09:57

Ainda não recebi qualquer retorno da empresa. Vou adotar as medidas judiciais cabíveis.