Saldo retido.
Respondida
Mossoró - RN
16/05/2025 às 13:00
ID: 217262591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta registrar uma reclamação contra a casa de apostas "Betinha".
Tenho um saldo de R$ 106,53 disponível na plataforma há mais de um mês, mas não estou conseguindo realizar o saque do valor. Sempre que tento solicitar o saque pelo site, recebo uma mensagem informando que não é possível solicitar saques no momento.
Além disso, percebi que a empresa desativou seu perfil no Instagram, o que levanta ainda mais dúvidas sobre sua transparência e continuidade das operações.
Considero essa situação extremamente preocupante e injusta. O valor me pertence, e tenho direito de sacá-lo. Solicito uma solução imediata e a liberação do meu saldo. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:54
Olá, Natanael!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Devido a um atraso no processo de licenciamento, o nosso método de pagamento paralisou nossa operação. A nossa equipe está trabalhando para integrar um novo método de pagamento o mais breve possível para regularizar as transações pendentes de saques e depósitos.
Pedimos que aguarde, estamos trabalhando nesse momento para solucionar, em breve voltaremos com mais novidades!
Estamos à disposição para qualquer outra assistência!
Atenciosamente, equipe Betinha.