Veículo com problema de Recal e demora na liberação do IPVA, com cliente sem solução após meses de espera.
Resolvido
Taquari - RS
15/06/2026 às 10:52
ID: 251399989
Estou com problema de Recal no meu veículo. Já estivemos em Abril na empresa da Betiolo em Lajeado e nada foi feito por falta de uma peça. A loja só me responde que temos que ESPERAR a fabrica enviar a peça. Me deram a data 08/06, entrei em contato novamente, ninguém sabe da peça. Estou com o documento pago desde janeiro, mas não posso andar pois não liberaram o IPVA 2026. Estou lidando com doença e não posso rodar. Falei para o atendente do suporte, que eu iria entregar meu carro e negociar por outro, e eles que ficassem com o carro na loja esperando a "tal peça " o rapaz me respondeu que isso é impossível pois eu não posso vender um carro com RECAL, segundo ele, este RECAL é desde 2015, só que eu comprei o carro em 2017, eles puderam me vender com RECAL. Não recebo retorno, eu que tenho que ficar ligando e nada é resolvido.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:07
Olá, Lucineia,
Desejamos que se encontre bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Compreendemos sua preocupação, especialmente diante da necessidade de utilização do veículo em seu dia a dia.
Pode ter certeza de que todos os esforços foram empregados em seu caso para viabilizar a realização do recall com a maior brevidade possível.
Verificamos que seu veículo esteve em nossa concessionária nesta semana e que o recall foi realizado com sucesso, regularizando a pendência existente.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir o atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte com nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Betiolo Fiat
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:49
O atendimento só deu continuidade depois que eu reclamei aqui, pois até então, ninguém sabia da peca para troca, dizendo que eu teria que aguardar. Eu havia feito varios contato, sem retorno. No mesmo dia, me mandaram mensagem para fazer agendamento. Trabalho foi concluído.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7