BetJam impede saque de saldo após diversas transações bem-sucedidas, exigindo documentos excessivos.

Respondida
Taubaté - SP
09/07/2026 às 19:28
ID: 253532855
Olá eu tenho saldo na betjam já saquei várias vezes agora não deixam sacar me pediram um monte de documento ,extrato de depósito ,eu mandei tudo isso é ridículo ninguém me ajuda só quero sacar meu dinheiro uma casa de aposta legalizada não pode fazer isso meu id *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 06:09
Bom dia!
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