Empresa mau-caráter [Editado pelo Reclame Aqui] saldo dos clientes
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 12:58
ID: 256278003
Empresa mau-caráter me [Editado pelo Reclame Aqui] 5K, após fazer todo processo de verificação e comprovar minha identidade de todas formas que me foram solicitadas a empresa reteve meus ganhos e logo após zerou minha conta, agindo de má fé alegando que eu seria uma conta secundária sem apresentar provas alguma disso.
Simplesmente finalizaram minha conta e sumiram com meus saldo dentro da plataforma eu tinha 4998 reais e estou aguardando resolverem o problema.
Caso contrário vamos para o lado jurídico pois tenho e-mails, prints, conversas com o divulgador da plataforma hastad.
Tudo comprovando o mau-caratismo de vocês e a forma que agiram de má fé apenas na intenção de não me pagar os valores que conquistei dentro da plataforma
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 06:19
Bom dia!
Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que, conforme mencionamos anteriormente em nossa resposta à solicitação que você havia enviado, nossa equipe de Segurança já lhe forneceu todos os esclarecimentos necessários e as informações pertinentes sobre esta questão.
Gostaríamos também de destacar que, de acordo com o item 6.2.11 dos Termos e Condições da nossa plataforma, se o Cliente não estiver em conformidade com as regras da Empresa (por exemplo, violando os Termos de Serviço, não fazendo uma aposta antes de solicitar um saque etc.), a Empresa se reserva o direito de se recusar a permitir que esse Cliente faça um saque.
Solicitamos que essas informações sejam levadas em consideração. Esperamos contar com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe BetJam.