Betmais
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/01/2024 às 19:52
ID: 180075685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Cristian Campos, fiz recentemente meu cadastro na Betmais, enviei meus dados e comprovantes nescessarios para criação da conta, após vencer na aposta e solicitar a casa para sacar o valor do ganho, a empresa bloqueou minha conta e disse que meu documento era falso, porem isso não é verdade e tenho provas que o documento é autentico.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 16:54
Olá, tudo bem?
Sua conta em nosso sistema foi temporariamente bloqueada devido à identificação de atividades suspeitas. Após uma análise aprofundada, identificamos o envio de um comprovante falso associado à sua conta, bem como uma relação por IP com outras contas que também enviaram comprovantes falsos.
A segurança e integridade de nossa plataforma são prioridades para nós, e é fundamental garantir que todos os usuários cumpram rigorosamente nossas políticas e diretrizes. Lamentamos informar que, com base nas violações mencionadas, sua conta permanecerá bloqueada até que possamos conduzir uma investigação completa sobre o assunto.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Obrigada,
Giovanna Rodrigues
Manager Client Support Services.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 13:36
Documentos enviados são autênticos, gostaria que provassem o que tem de errado, é possível ?
Os documentos que enviei são os mesmos que utilizo para faculdade e outras casas de apostas, tudo indica que vocês não querem pagar os ganhos das pessoas, simples assim, que pelo menos reembolse então o valor depositado de *******,00$ , para não ficar no prejuízo com essa sujeira que estão fazendo.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 13:39
Empresa desonesta, não indico, pois a mesma inventa alguma divergencia inexistente para não pagar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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