Não consigo sacar

Olá! Agradecemos por nos informar sobre sua situação. No entanto, não conseguimos entender completamente o que está acontecendo com o valor que você possui na plataforma e a dificuldade em efetuar o saque. Poderia fornecer mais detalhes sobre a situação para que possamos ajudar da melhor forma possível?

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e resolver qualquer problema que você esteja enfrentando.

Atenciosamente,
Giovanna Rodrigues
Head of CX and Compliance.