BetMais

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/05/2026 às 10:53

ID: 249032657

Gostaria de registrar uma grave irregularidade ocorrida na minha conta cadastrada na plataforma da Betmais (betemais.io), que hoje opera de forma unificada e sob o mesmo grupo econômico da Casa de Apostas.
Realizei meus depósitos, operei de forma totalmente legítima na plataforma e acumulei um saldo total de R$ 400,00. No entanto, logo após efetuar a solicitação de saque desse valor via PIX, meu acesso ao sistema foi completamente cortado. Minha conta simplesmente sumiu do mapa, sem que me fosse enviado nenhum e-mail de justificativa, nenhuma notificação prévia e sem qualquer direito de defesa ou esclarecimento.
Sei perfeitamente que o grupo passou por processos recentes de migração e fusão de sistemas, mas utilizar isso ou qualquer alegação infundada de "padrão de apostas" para banir um usuário e reter o seu dinheiro é uma prática abusiva e ilegal. A retenção integral de valores sem a devida prestação de contas configura apropriação [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, exijo:
Uma justificativa clara e formal do setor de compliance explicando o motivo do bloqueio do meu login.
A liberação imediata e o pagamento do meu saldo de R$ 400,00 na minha conta bancária de mesma titularidade (via PIX).
Aguardo o retorno urgente para solucionar o caso de forma amigável antes de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de regulamentação e defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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CPF: *****