Saque
Respondida
Diadema - SP
03/10/2024 às 07:42
ID: 198765227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o saque ontem às 17 horas e não caiu em minha conta, entrei em contato com o suporte me informaram para refazer novamente a solicitação do saque, fiz ontem as 22h e até o momento não caiu em minha conta, verifiquei que há várias reclamações do mesmo.
Quero meu dinheiro.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 11:02
Olá Beatriz, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu saque. Verificamos a situação e todos os saques foram devidamente pagos. Algumas demoras, como a que você enfrentou, ocorreram devido à transição de plataforma que estamos realizando, mas garantimos que já está tudo sendo resolvido para normalizar os prazos.
Por favor, verifique sua conta bancária e, caso o valor ainda não tenha sido recebido, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp para que possamos acompanhar de perto sua solicitação. Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Giovanna Rodrigues
Head of CX and Compliance